CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
–  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
–  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
–  Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
–  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
–  Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao hàng/ hóa đơn, hình ảnh video ghi nhận hiện trạng sản phẩm chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
– Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Hình thức đổi trả
–  Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
–  Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý.
+ Trường hợp không chấp nhận đổi trả
–  Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem, bong tróc nhãn.
–  Khách không còn giữ hoá đơn, mã đơn hàng.
–  Sản phẩm là hàng khuyến mãi, quà tặng kèm (trừ khi bị hỏng, vỡ).
+ Quy trình đổi trả
–  Liên hệ hotline 0939 555 050 hoặc email: daugiotrungson@gmail.com để gửi yêu cầu.
–  Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi.
–  Chúng tôi xác nhận trong vòng 24h và hướng dẫn gửi hàng về.
–  Sau khi nhận hàng, nếu đủ điều kiện:
+ Đổi sản phẩm mới tương đương giá trị.
+ Hoặc hoàn tiền 100% (nếu không còn hàng thay thế).
+ Chi phí đổi trả
–   Miễn phí nếu lỗi do daugiotrungson.com vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
–  Trường hợp khách đổi do không ưng ý, sai địa chỉ,… khách hàng chịu phí vận chuyển và thanh toán trực tiếp cho bên vân chuyển.